格安SIMに乗り換えると使えなくなるもの｜キャリアメール・認証・割引の注意点

格安SIMへ乗り換えると、大手キャリアが提供していたメールアドレス（キャリアメール）、一部の決済やサポート、割引が使えなくなったり、条件が変わったりします。電話番号を引き継げても、これらは自動では引き継がれません。乗り換えてから気づくと、ログインできなくなるサービスが出るおそれがあるため、事前の準備が重要です。この記事では、使えなくなりやすいものと、準備の手順を整理します。

使えなくなりやすいものの一覧

キャリアメールが使えなくなる

大手キャリアのメールアドレスは、回線を解約すると使えなくなる場合が多いです。このアドレスを、銀行、ショッピングサイト、SNS、各種アカウントの登録に使っていると、パスワードの再設定ができなくなったり、重要な連絡が届かなくなったりします。

準備の手順：

1. キャリアメールで登録しているサービスを、すべて洗い出す（受信メールの履歴を検索すると見つかる）
2. 無料のウェブメールなど、解約後も使えるアドレスを用意する
3. 各サービスの登録のメールアドレスを、順番に変更する
4. 家族や友人、勤務先、学校などの連絡先に、新しいアドレスを伝える
5. 迷惑メールの受信設定（キャリアメールの受信制限など）を見直す

事業者によっては、解約後もキャリアメールを使い続けられる有料のサービスを提供している場合があります。条件と月額を確認して、自分に必要か判断してください。

電話番号に紐づくサービスの認証

電話番号を引き継げば、SMSでの認証は、基本的に引き続き使えます。ただし、次の点に注意が必要です。

• データ専用SIMは、SMSが使えないものがあります。SMS付きかどうかを確認します
• 乗り換えの過程で、一時的にSMSが届かない時間が生じることがあります。銀行や決済の重要な手続きは、開通後に行いましょう
• 認証のアプリが、端末に紐づいている場合は、機種変更を伴う乗り換えで、再設定が必要になります
• メッセージアプリ（LINEなど）は、アカウントの引き継ぎの手順を事前に調べておく。年齢認証の機能が使えない事業者もあります

電話番号を新規にして乗り換える場合は、登録の電話番号の変更が、さらに多く必要になります。

家族割やセット割が外れる

最も金額に影響するのが、割引の喪失です。家族の誰かが乗り換えると、残る家族の割引が減ったり、光回線とのセット割が外れたりします。割引の仕組みと、世帯での比べ方は家族・複数回線の割引と比べ方で説明しています。

キャリア決済やポイントの扱い

大手キャリアの携帯料金との合算払い（キャリア決済）や、ポイントは、乗り換えで使えなくなる場合があります。

• 合算払いで買ったアプリや、サブスクリプションの支払いが、乗り換え後に失敗することがある
• 貯めたポイントの有効期限や、移行の可否を確認する
• キャリアの決済で払っていた継続サービス（動画配信、音楽、クラウドなど）の支払い方法を、クレジットカードなどに変更する

支払い方法を変更し忘れると、サービスが停止することがあります。

サポートの違い

大手キャリアの店頭では、設定や故障の相談ができますが、格安SIMでは、オンラインのチャットやメール、電話での対応が中心です。店舗のある事業者もありますが、数は限られます。設定に不安がある人は、事前に、設定の手順をよく確認しておきましょう。設定は端末の対応確認とAPN設定で説明しています。

端末の補償やセキュリティのオプション

大手キャリアの端末の補償、迷惑電話ブロック、セキュリティのサービス、留守番電話などは、解約すると終了します。格安SIMでは、同等のサービスが、提供されていない、または有料のオプションになっていることがあります。

• 端末の補償：故障や紛失への備えが必要なら、補償の提供元と費用を比べる
• 迷惑電話ブロック：端末のアプリや、機能で代替できる場合がある
• 留守番電話：事業者ごとに、無料か有料か異なる

乗り換え前の準備リスト

1. キャリアメールで登録しているサービスの、アドレスを変更する
2. キャリア決済で払っている、継続サービスの支払い方法を変更する
3. ポイントや残高を、使い切るか移行する
4. 家族割・セット割の、影響を計算する
5. 写真や連絡先のデータを、バックアップする（クラウドや、PCに）
6. 端末の補償や、各種オプションの、解約のタイミングを確認する

確認項目は、格安SIM乗り換え前チェックリストで、順に確認できます。

データのバックアップ

SIMの乗り換え自体で、端末の中のデータが消えることはありません。ただし、端末を買い替える場合や、設定を初期化する場合は、データの移行が必要です。写真、連絡先、メッセージの履歴は、クラウドや、パソコンに、事前にバックアップしておくと安心です。メッセージアプリのトーク履歴は、バックアップの方法が、アプリごとに異なるため、手順を確認してください。

乗り換えの当日に気をつけたい認証の手続き

銀行のアプリや、決済、各種の会員サービスは、SMSで届く認証コードを使うことが多くあります。乗り換えの開通の前後は、SMSが届かない時間帯が生じることがあります。この時間に、重要な送金や、ログインの手続きをしないよう、予定を調整してください。また、電話番号の変更を伴う乗り換えでは、番号の登録を変更し忘れたサービスに、ログインできなくなることがあります。

よくある質問

キャリアメールは、乗り換え後も使えますか。

多くの場合、解約すると使えなくなります。一部の事業者は、解約後も使えるサービスを有料で提供しています。条件は、現在の契約先に確認してください。

乗り換え後も、SMSの認証は使えますか。

電話番号を引き継ぎ、SMSが使えるSIMであれば、使えます。データ専用SIMは、SMSがない場合があるので確認してください。

貯めたポイントはどうなりますか。

事業者によって扱いが異なります。有効期限や、他社への移行の可否を、事前に確認しましょう。

参考にする公的情報

• 総務省 — 携帯電話サービスの利用に関する情報
• 国民生活センター — キャリアメールや決済に関する相談事例
• 消費者庁 — 契約や表示に関する、消費者向けの情報